病重老人银行取钱途中离世 家属发声：呼吁关注老年人金融服务困境

一则关于病重老人银行取钱途中不幸去世的消息在网络上引起了广泛关注,家属在接受采访时发声，对这一悲剧表示痛心，并呼吁社会各界关注老年人金融服务困境。

据悉,这位老人名叫张大爷，今年78岁，因患有严重的心脏病，一直卧床在家，由于家庭经济状况不佳，张大爷的儿子小张决定带着父亲去银行取出一笔存款，以应对家中不时之需，在前往银行的途中，张大爷突然感到身体不适，最终不幸离世。

事发后,张大爷的家属感到十分悲痛，他们表示，此次事件并非偶然，而是当前老年人金融服务困境的一个缩影，为了更好地还原事件经过，我们梳理了以下事实：

1. 张大爷因身体原因无法亲自前往银行办理业务,只能依赖子女帮助。

2. 小张在了解父亲病情后,决定在银行取出一笔存款，以备不时之需。

3. 在前往银行的途中,张大爷突然感到身体不适，被紧急送往医院，但不幸离世。

针对这一事件,张大爷的家属表示，以下几点是他们希望通过媒体呼吁社会关注的：

1. 老年人金融服务困境：随着人口老龄化加剧，老年人金融服务需求日益增长，当前金融机构在服务老年人方面存在诸多不足，如网点布局不合理、服务设施不完善、操作流程复杂等。

2. 银行网点布局问题：部分银行网点距离老年人居住地较远，给老年人出行带来不便，银行网点服务时间不灵活，难以满足老年人需求。

3. 金融服务流程复杂：对于部分老年人来说，银行金融服务流程复杂，操作难度大，这导致他们在办理业务时感到困难，甚至产生恐慌心理。

4. 金融服务宣传不足：金融机构在宣传金融服务时，往往忽略老年人这一群体，这导致老年人对金融产品和服务了解不足，无法享受到应有的金融服务。

针对以上问题,张大爷的家属提出以下建议：

1. 优化银行网点布局：金融机构应合理规划网点布局，确保老年人出行方便，增加自助服务设施，提高服务效率。

2. 简化金融服务流程：金融机构应简化金融服务流程，降低操作难度，让老年人能够轻松办理业务。

3. 加强金融服务宣传：金融机构应加大宣传力度，普及金融知识，提高老年人对金融产品的了解和认识。

4. 建立老年人金融服务热线：设立专门针对老年人的金融服务热线，为老年人提供咨询、指导等服务。

张大爷的离世给我们敲响了警钟,提醒我们要关注老年人金融服务困境，希望社会各界共同努力，为老年人提供更加便捷、优质的金融服务，让他们安享晚年。

以下是张大爷家属的发声全文：

“我们深感悲痛，张大爷的离世让我们无法接受，我们呼吁社会各界关注老年人金融服务困境，为老年人提供更加便捷、优质的金融服务，也希望金融机构能够从以下几个方面改进：

1. 优化银行网点布局,确保老年人出行方便。

2. 简化金融服务流程,降低操作难度。

3. 加强金融服务宣传,普及金融知识。

4. 建立老年人金融服务热线,为老年人提供咨询、指导等服务。

我们相信,在社会各界的共同努力下，老年人的金融服务困境一定会得到改善，张大爷的离世将成为一个警钟，提醒我们关注老年人的需求，为他们创造一个更加美好的生活环境。”

我们也希望广大读者能够关注老年人金融服务问题,共同为老年人创造一个更加美好的未来。